Гаранционен Сервиз на Юником Сървисиз

Добре дошли в официалната информационна страница за гаранционно обслужване от Юником Сървисиз. Тук ще намерите подробна информация за процеса, условията, заявяването на сервиз и поддръжката, която предоставяме.

Какво покрива гаранцията?

Юником осигурява официална гаранция на всички продукти, които предлага. Гаранцията покрива:

• Производствени дефекти

• Хардуерни проблеми в гаранционния срок

• Замяна или ремонт според политиката на производителя

Гаранцията не покрива:

• Щети, причинени от неправилна употреба

• Външни повреди (удари, намокряне и др.)

• Опити за ремонт от неоторизирани лица

Как да заявите гаранционен сервиз?

1. Свържете се с нашия сервизен екип.

2. Подгответе:

   • Серийния номер на продукта

   • Документ за покупка

   • Описание на проблема

3. Нашият екип ще ви предостави инструкции за изпращане или вземане на продукта.

4. След диагностика ще получите информация за статуса и срока на ремонта.

Как се изпраща устройството?

Можете да изберете един от следните методи:

• Изпращане чрез Спиди или Еконт до нашия сервизен център

• Лично предаване в офис

Продуктите трябва да бъдат изпратени:

• В подходяща опаковка, която предпазва устройството

• В пълна комплектовка, с всички аксесоари т.к. може да са част от дефекта

Срокове за обслужване

Гаранционният сервиз обикновено се извършва в рамките на:

• 3–10 работни дни за най-честите случаи

• При специални части или сложни ремонти срокът се уточнява допълнително

Заместващи устройства

При определени категории продукти (видеоконферентни системи, бизнес слушалки, професионални устройства) е възможно да бъде предоставено заместващо устройство, ако политиката на производителя го позволява.

Поддръжка и съдействие

Нашият екип предлага:

• Техническа диагностика

• Проверка на гаранционния статус

• Актуална информация за сервиза

• Помощ при настройка след ремонт

Контакти на сервизния отдел

Email: service@unics.bg

Телефон: +359 2 451 6460

Работно време: Пон–Пет, 09:00–17:00

FAQ — Често задавани въпроси

1. Трябва ли фактура?

Да – документът за покупка е задължителен.

2. Какво става, ако дефектът не е гаранционен?

Ще получите оферта за платен ремонт и ще решите дали да бъде извършен.

3. Покрива ли гаранцията кабели, аксесоари и батерии?

Зависи от политиката на производителя – нашият екип ще потвърди.

4. Мога ли да заявя сервиз, ако продуктът е купен от партньор?

Да – стига да има валиден гаранционен документ.

5. Кой заплаща транспорта при гаранция?

При валидна гаранция Юником може да покрие връщането към клиента.

Ако имате допълнителни въпроси – нашият сервизен екип е на разположение да помогне!