Кратко описание

Jabra Care Ultimate Level 4 е план за обслужване Jabra Care Ultimate за акаунти с до 3 000 крайни потребители на Jabra. Планът е предназначен за корпоративни Jabra решения. Той включва поддръжка 24/7. Телефонната поддръжка е с посочено време за отговор до 60 секунди. Първият писмен отговор се предоставя в рамките на до 2 работни часа. Клиентите на Ultimate получават достъп до специализиран портал за поддръжка. Планът включва специализиран екип за поддръжка. Поддържа се и обслужване чрез видеоразговор. При необходимост заместващият продукт се изпраща чрез експресна доставка в същия ден. Jabra Care Ultimate включва пълно покритие за корпоративните решения на Jabra, като конкретното приложение зависи от условията на услугата.

За ниво 4 е посочена приложимост за акаунти с до 3 000 потребители на Jabra. Този артикул е с производствен код 500-227-854. Посоченият договорен период за артикула е 1 година. Прилагат се условията на Jabra Care, а услугата не се предлага във всички държави.

Технически характеристики

• Тип продукт: разширено сервизно споразумение за поддръжка.
• Сервизен план: Jabra Care Ultimate.
• Ниво: Level 4.
• Обхват на акаунта: до 3 000 крайни потребители на Jabra.
• Период на договора: 1 година.
• Работно време на поддръжката: 24/7.
• Телефонен отговор: до 60 секунди.
• Първи писмен отговор: до 2 работни часа.
• Изпращане на заместващ продукт: в същия ден чрез експресна доставка.
• Производствен код: 500-227-854.

За какво е подходящ продуктът

• За корпоративни акаунти с до 3 000 потребители на Jabra.
• За организации, които се нуждаят от непрекъсната поддръжка 24/7.
• За среди, в които са важни ускорената замяна и изпращането на заместващ продукт в същия ден.
• За клиенти, които използват специализиран портал, видеоразговори и специализиран екип за поддръжка.

Основни предимства

• Непрекъсната поддръжка: обслужване 24/7.
• Бърз телефонен отговор: целево време до 60 секунди.
• Бърза писмена комуникация: първи отговор до 2 работни часа.
• Ускорена замяна: изпращане на заместващ продукт в същия ден чрез експресна доставка.
• Разширен достъп до поддръжка: специализиран портал, специализиран екип и видеоразговори.

Често задавани въпроси

За колко потребители е предназначен Jabra Care Ultimate Level 4?

Планът е предназначен за акаунти с до 3 000 крайни потребители на Jabra.

Какво е работното време на поддръжката?

Поддръжката по план Jabra Care Ultimate е достъпна 24/7.

Колко време е договорният период?

За този артикул е посочен договорен период от 1 година.

Какво е времето за телефонен отговор?

Посоченото целево време за телефонен отговор е до 60 секунди.

Предлага ли се видеоразговор с екипа за поддръжка?

Да. Планът Jabra Care Ultimate включва поддръжка чрез видеоразговор.

Допълнителна информация

• Услугата може да включва географско покритие, определено като глобално, регионално или специфично за държава, според избраните условия.
• Прилагат се условията на Jabra Care.
• Jabra Care не се предлага във всички държави.

Информация за производителя

• Производител: GN Audio A/S.
• Търговска марка: Jabra.
• Произход на марката: Дания.
• Основна дейност: разработване на аудио, видео и комуникационни решения, включително слушалки и високоговорители за професионална употреба.
• Продуктова екосистема: корпоративни решения и услуги на Jabra, включително софтуерна поддръжка и управление на Jabra продукти.